CAPA
Neurociência no mercado financeiro: decisões começam antes da escolha
Entender o comportamento do cliente é o que define resultado não o momento da venda…
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Fechamento de agências bancárias impõe desafios de comunicação ao setor
Nos últimos dez anos, o avanço da digitalização reduziu a presença física das instituições financeiras…
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Open Finance: por que acesso a dados ainda não garante crédito
O Open Finance ampliou o acesso a dados financeiros, mas isso não garante, por si…
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Chamadas verificadas não são sobre tecnologia. São sobre inteligência.
O uso de chamadas verificadas em operações de contact center melhora a assertividade, reduz o…
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Recuperação de crédito e experiência do cliente não são opostos são complementares
A recuperação de crédito deixou de ser apenas uma atividade financeira e passou a ser…
