CAPA
Endividamento não é inadimplência
Estar endividado não significa necessariamente estar inadimplente. A diferença está na capacidade de manter os…
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Muito além do NPS
Medir a experiência do cliente é importante. Mas transformar os dados coletados em decisões, melhorias…
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Cortar o crédito pode aumentar a inadimplência? Economistas alertam para um efeito contrário
Crédito e inadimplência caminham em uma relação cada vez mais complexa no Brasil. Análise mostra…
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WhatsApp deixou de ser diferencial na cobrança. E agora?
No episódio do Podcast ContraPonto Cobrança & Crédito, Pedro Felipe e Marcos Guerra recebem Felipe…
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Todo mundo vende
No Jornada do Cliente, Eric Shake mostra por que vender vai além de convencer: envolve…





































