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    Liderança não começa no cargo. Começa na consciência do impacto que escolhemos exercer. Inicio aqui…
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    Inteligência artificial no atendimento: hype, realidade e aplicação estratégica

    No episódio 233 do ContraPonto, recebemos Renan, fundador da Link to Go, para uma conversa…
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    Customer Experience, tecnologia e responsabilidade: o novo padrão das operações digitais

    No episódio 232 do ContraPonto recebemos Albervan Ferreira Luz, executivo de tecnologia e transformação digital…
    Crédito e Cobrança

    Dados, o novo petróleo na cobrança

    Como inteligência analítica, governança e tecnologia estão redefinindo o mercado de crédito e recuperação No…

    Economia

      18 de fevereiro de 2026

      A liquidação extrajudicial do Banco Pleno decretada pelo Banco Central reacende discussões sobre liquidez: Governança e disciplina regulatória no sistema financeiro brasileiro.

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      27 de janeiro de 2026

      Aposentadoria sob pressão: por que o crédito virou renda complementar para milhões de brasileiros

      A aposentadoria deveria representar estabilidade financeira e previsibilidade. No Brasil ocorre o oposto para uma parcela relevante da população. Metade dos aposentados…
      17 de dezembro de 2025

      Sem educação financeira, 55% dos brasileiros recorrem à IA para organizar o próprio dinheiro

      A falta de educação financeira segue como um dos principais desafios do Brasil. Em um país onde mais da metade da população…
      5 de novembro de 2025

      13º salário: primeira parcela deve ser paga até 28 de novembro

      O 13º salário, também conhecido como Gratificação de Natal, é um direito garantido pela Lei Nº 4.090 de 1962 a todos os…
      2 de outubro de 2025

      Nova regra proíbe apostas de beneficiários do Bolsa Família e do BPC

      O governo federal publicou em 1º de outubro de 2025 uma norma que impede beneficiários do Bolsa Família e do Benefício de…

      Vendas e Marketing

        5 de fevereiro de 2026

        Likes não pagam boletos

        O marketing digital criou uma ilusão moderna muito perigosa para quem empreende. A sensação de crescimento sem crescimento real. Os…
        30 de janeiro de 2026

        Personalização se consolida como novo padrão de fidelidade no varejo

        A personalização deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um requisito básico no varejo. Consumidores estão cada vez…
        28 de janeiro de 2026

        Marketing não salva negócio ruim

        Existe uma crença confortável, porém extremamente perigosa, no marketing digital: a ideia de que o problema está sempre na divulgação.…
        21 de janeiro de 2026

        Atendimento ao Cliente: 3 Riscos Silenciosos que minam sua Eficiência Operacional

        No dinâmico mercado de atendimento, a eficiência operacional e a experiência do cliente são dois pilares que garantem o crescimento…