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    DESjornada do Cliente

    A transformação digital trouxe novas ferramentas, canais e possibilidades para as empresas. Mas, em muitos…
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    Ser lembrado não é acidente

    Uma oportunidade apareceu, alguém precisava de exatamente o que você faz, a conversa estava acontecendo…
    CAPA

    Anatel prorroga combate às chamadas abusivas até 2028 e reforça pressão sobre telemarketing irregular

    Medida impacta operações de cobrança, contact centers e empresas que utilizam grandes volumes de ligações…
    CAPA

    Crédito consciente

    Crédito não deveria ser o problema. Deveria ser parte da solução. Esse foi um dos…
    CAPA

    Nubank lança ferramenta e aposta em nova jornada de renegociação

    A recuperação de crédito está passando por uma transformação silenciosa. Durante anos, consumidores precisavam acessar…

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      1 de junho de 2026

      Bancões x fintechs

      Um executivo acompanha indicadores financeiros enquanto um smartphone exibe serviços bancários digitais. A composição representa a transformação do mercado de crédito, a…
      27 de maio de 2026

      Reincidência na inadimplência atinge recorde histórico e expõe fragilidade financeira das famílias brasileiras

      Mais de 85% dos consumidores que ficaram inadimplentes voltaram a atrasar pagamentos, apontam CNDL e SPC Brasil A inadimplência no Brasil continua…
      25 de maio de 2026

      Banco Central dá prazo de seis dias para BRB apresentar solução financeira e amplia pressão sobre gestão bancária

      Banco Central aumenta pressão sobre o BRB ao exigir solução financeira em seis dias e reforça monitoramento do setor bancário.
      25 de maio de 2026

      Desenrola 2.0 começa com uso do FGTS para renegociar dívidas e amplia debate sobre crédito no Brasil

      Nova fase do Desenrola Brasil permite uso do FGTS para pagamento de dívidas e reacende debate sobre crédito, inadimplência e consumo no…
      21 de maio de 2026

      BTG Pactual amplia aposta no varejo ao concluir aquisição da fintech meutudo

      O avanço do BTG no varejo financeiro mostra como o crédito deixou de ser apenas operação bancária. Ele virou ecossistema de relacionamento.…
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        2 de junho de 2026

        Precisamos encantar o cliente.

        Poucas frases são repetidas com tanta convicção nas empresas. E talvez poucas desviem tanto a atenção do problema real. Porque,…
        9 de março de 2026

        A obsessão por viralizar está matando muitos negócios

        A busca por viralizar nas redes sociais se tornou um objetivo para muitos criadores e empresas. No entanto, alcance e…
        6 de março de 2026

        Visão Computacional no Backoffice: A Nova Fronteira da Automação Pós-IA Conversacional

        A automação baseada em inteligência artificial avançou rapidamente no atendimento ao cliente, mas o backoffice ainda concentrava processos manuais ligados…
        22 de fevereiro de 2026

        Acesso ao crédito para pequenos negócios mostra recuperação após 12 meses

        Imagem ilustrativa de empreendedor em pequena empresa analisando documentos financeiros, simbolizando o acesso ao crédito para pequenos negócios no Brasil.…
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