CAPA
Felicidade do cliente como estratégia sustentável de crescimento
No episódio 17 Jornada do Cliente do Podcast do ContraPonto, recebemos Gisele Paula, autora de…
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Liderar é cargo ou é escolha?
Liderança não começa no cargo. Começa na consciência do impacto que escolhemos exercer. Inicio aqui…
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A liquidação extrajudicial do Banco Pleno decretada pelo Banco Central reacende discussões sobre liquidez: Governança e disciplina regulatória no sistema financeiro brasileiro.
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Crédito e Cobrança
Inteligência artificial no atendimento: hype, realidade e aplicação estratégica
No episódio 233 do ContraPonto, recebemos Renan, fundador da Link to Go, para uma conversa…
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Customer Experience, tecnologia e responsabilidade: o novo padrão das operações digitais
No episódio 232 do ContraPonto recebemos Albervan Ferreira Luz, executivo de tecnologia e transformação digital…
