Aos 50 anos, fundador da Jabuti aposta em inteligência artificial e revela como transformar tecnologia em negócios
Empreender exige coragem, capacidade de adaptação e disposição para enfrentar desafios. Mas será que existe uma idade certa para começar um negócio?
No episódio 300 do podcast ContraPonto Cobrança e Crédito, intitulado “O Futuro do Crédito e da Cobrança”, o empreendedor Cecílio, fundador da Jabuti, mostrou que a inovação não tem prazo de validade.
Após construir uma carreira de aproximadamente 25 anos no setor bancário e ocupar posições executivas, ele decidiu transformar sua experiência em tecnologia em um novo projeto empresarial.
O resultado foi a criação da Jabuti, empresa que desenvolve soluções de inteligência artificial voltadas ao atendimento, relacionamento com clientes e operações que exigem elevados padrões de segurança.
Durante a conversa com o apresentador Pedro, o empresário abordou os desafios de empreender, a importância da experimentação e o potencial da IA humanizada nos negócios para melhorar a experiência do consumidor e gerar novas oportunidades comerciais.
A edição também marcou um momento especial para o ContraPonto, que chegou à marca de 300 episódios, consolidando uma trajetória de debates sobre inovação, negócios, tecnologia e relacionamento.
Empreendedorismo aos 50 anos: nunca é tarde para transformar uma ideia em negócio
Um dos momentos mais inspiradores do episódio foi a trajetória empreendedora de Cecílio.
Com uma carreira consolidada no mercado financeiro, o executivo poderia ter optado pela estabilidade profissional. Entretanto, sua paixão por engenharia e tecnologia despertou o desejo de construir algo próprio.
A mudança começou de maneira inesperada.
Apaixonado por aeromodelismo, Cecílio passou a desenvolver drones como hobby, experimentando componentes eletrônicos e soluções tecnológicas.
Em 2019, teve a oportunidade de apresentar seus projetos em um evento do agronegócio, experiência que despertou seu interesse pelo empreendedorismo.
O contato com empresários e profissionais interessados nas aplicações da tecnologia mostrou que existiam oportunidades comerciais além de sua carreira corporativa.
Posteriormente, durante uma viagem a Israel, o empreendedor teve contato com diferentes aplicações de inteligência artificial, ampliando sua visão sobre o potencial da tecnologia.
A partir dessas experiências, começou a amadurecer a ideia de desenvolver soluções próprias.
A decisão, entretanto, não foi simples.
Cecílio compartilhou que precisou estabelecer limites financeiros, conversar com a família e aceitar os riscos envolvidos na criação de uma empresa.
Sua história reforça um aprendizado importante: empreender não significa necessariamente começar jovem, mas identificar oportunidades e ter disposição para transformar conhecimento em soluções reais.
Da ideia ao mercado: como a Jabuti conquistou seus primeiros clientes
A jornada de criação da Jabuti também trouxe uma reflexão sobre um dos maiores desafios enfrentados por startups: transformar uma boa tecnologia em um produto que o mercado esteja disposto a contratar.
Segundo Cecílio, a empresa desenvolveu um protótipo promissor, mas encontrou dificuldades para conquistar os primeiros clientes.
Mesmo após apresentações e participação em eventos, os contratos demoraram a aparecer.
A virada aconteceu quando o Banco BV demonstrou interesse em experimentar a solução.
Por meio de um projeto de inovação aberta, as equipes passaram a trabalhar juntas no desenvolvimento e aprimoramento da tecnologia.
Essa parceria permitiu que a Jabuti evoluísse seu produto a partir de necessidades concretas de uma operação empresarial.
Durante o episódio, Cecílio revelou que a empresa já contava com nove clientes, incluindo organizações de setores regulados, como o financeiro e o farmacêutico.
Para quem empreende, a experiência demonstra a importância de validar uma solução diretamente com o mercado.
Uma tecnologia pode ser inovadora, mas precisa resolver problemas reais para se transformar em um negócio sustentável.
IA humanizada nos negócios: por que a empatia pode ser um diferencial competitivo?
A inteligência artificial está cada vez mais presente em processos de vendas, atendimento e relacionamento com consumidores.
Entretanto, Cecílio destacou que implementar tecnologia não significa necessariamente entregar uma experiência melhor.
Segundo o empreendedor, muitas empresas ainda concentram seus esforços na automação, deixando em segundo plano aspectos fundamentais da comunicação.
Um dos principais diferenciais defendidos pela Jabuti é a utilização da inteligência artificial para desenvolver interações mais contextualizadas e relevantes.
Isso significa compreender não apenas o que o cliente está solicitando, mas também as informações disponíveis sobre seu histórico e suas necessidades.
No mercado de crédito e cobrança, por exemplo, o consumidor pode enfrentar dificuldades financeiras decorrentes de situações pessoais, profissionais ou familiares.
Uma abordagem automatizada que desconsidera esse contexto pode prejudicar o relacionamento.
Por outro lado, uma comunicação que respeita a realidade do cliente pode contribuir para negociações mais eficientes.
A grande oportunidade da IA humanizada está em utilizar tecnologia para fortalecer relacionamentos, e não apenas para acelerar processos.
Essa visão também pode ser aplicada a empresas de varejo, serviços, educação e outros segmentos que dependem de relacionamento e confiança para crescer.
Marketing e vendas: como transformar dados em oportunidades comerciais?
Outro assunto relevante para empreendedores e profissionais de marketing foi o uso estratégico de dados.
Durante o episódio, Cecílio explicou que a inteligência artificial pode identificar padrões de comportamento, analisar interações anteriores e apoiar decisões comerciais.
Essa capacidade permite que empresas desenvolvam estratégias de comunicação mais eficientes.
Em vez de utilizar a mesma mensagem para todos os consumidores, é possível segmentar públicos e adaptar abordagens conforme suas características.
No marketing, isso representa oportunidades como:
- Identificar quais consumidores possuem maior potencial de conversão.
- Personalizar ofertas com base em informações relevantes.
- Escolher canais de comunicação mais adequados.
- Reconhecer objeções recorrentes durante negociações.
- Aprimorar campanhas a partir dos resultados anteriores.
- Melhorar o relacionamento após a venda.
O empreendedor também destacou a importância da experimentação.
Na prática, nem sempre a primeira estratégia será a mais eficiente. É necessário testar abordagens, analisar indicadores e ajustar processos continuamente.
Para pequenas e médias empresas, o aprendizado é especialmente relevante: o valor dos dados não está apenas na quantidade de informações disponíveis, mas na capacidade de utilizá-las para tomar decisões melhores.
Hiperpersonalização: o futuro do atendimento está na memória do relacionamento
Uma das tendências discutidas foi a possibilidade de desenvolver agentes de inteligência artificial capazes de manter o contexto das interações anteriores com cada cliente.
Atualmente, muitas experiências de atendimento exigem que o consumidor repita informações sempre que inicia uma nova conversa.
Isso pode gerar frustração e aumentar o tempo necessário para resolver problemas.
Cecílio apresentou uma visão diferente: sistemas que utilizam o histórico do relacionamento para compreender melhor as necessidades de cada pessoa.
Imagine um consumidor que solicita mensalmente determinado documento ou serviço.
Com as informações adequadas e os controles necessários, a inteligência artificial pode reconhecer o contexto e simplificar a próxima interação.
Essa continuidade ajuda a tornar a experiência mais fluida.
O conceito também abre possibilidades para o marketing de relacionamento.
Empresas podem utilizar informações de interações anteriores para oferecer comunicações mais relevantes e reduzir abordagens desnecessárias.
A hiperpersonalização, entretanto, precisa respeitar critérios de privacidade, segurança e utilização responsável dos dados.
Automação de vendas: como a inteligência artificial pode aumentar a capacidade comercial?
Durante o debate, o convidado também apresentou exemplos de como a inteligência artificial pode ajudar empresas a ampliar sua capacidade de atendimento comercial.
Em eventos de vendas, por exemplo, uma empresa pode conquistar milhares de interessados em um curto período.
Entretanto, nem sempre a equipe comercial consegue entrar em contato com todos enquanto o interesse ainda está elevado.
A inteligência artificial pode contribuir para reduzir esse problema, permitindo que diferentes consumidores recebam atendimento em períodos mais próximos ao momento em que demonstraram interesse.
Outra vantagem está na disponibilidade dos canais digitais.
Ao contrário de equipes limitadas a determinados horários, sistemas automatizados podem oferecer suporte em diferentes momentos, respeitando as preferências dos consumidores e as regras aplicáveis.
Para empreendedores, essa capacidade pode representar uma oportunidade de aumentar o aproveitamento de contatos comerciais.
Mas o convidado destacou que a automação precisa ser avaliada de acordo com seus resultados.
Não basta atender mais pessoas. É necessário verificar se as interações geram satisfação, conversões e retorno financeiro.
Tecnologia com responsabilidade: o desafio de crescer sem comprometer a confiança
A segurança da informação foi outro tema importante do episódio.
Segundo Cecílio, desenvolver um agente de inteligência artificial é apenas parte do desafio.
A complexidade aumenta quando a solução precisa operar em grande escala e lidar com informações sensíveis.
Nesses ambientes, torna-se necessário estabelecer mecanismos de segurança, auditoria e validação das respostas.
Isso inclui evitar informações incorretas, proteger dados pessoais e garantir que os sistemas respeitem os limites definidos pela empresa.
O empreendedor ressaltou que decisões tecnológicas precisam considerar os riscos envolvidos na experiência do consumidor.
Para marcas que desejam construir relacionamentos duradouros, a confiança continua sendo um patrimônio fundamental.
Uma solução inovadora pode chamar atenção, mas sua capacidade de entregar resultados consistentes é o que contribui para sustentar o negócio.
O futuro do empreendedorismo será construído por quem souber experimentar
Ao longo do episódio, ficou evidente que a inteligência artificial está abrindo oportunidades para empresas de diferentes setores.
Entretanto, essas possibilidades ainda estão em desenvolvimento.
Cecílio acredita que novas aplicações, produtos e modelos de negócios surgirão conforme as organizações compreenderem melhor como utilizar a tecnologia.
Esse cenário exige uma postura empreendedora baseada em curiosidade, experimentação e aprendizado contínuo.
A história da Jabuti demonstra que a inovação pode surgir da combinação entre experiência profissional, conhecimento técnico e capacidade de identificar necessidades do mercado.
Também mostra que construir uma empresa envolve muito mais do que desenvolver uma solução.
É necessário encontrar clientes, validar hipóteses, controlar custos e criar um modelo economicamente sustentável.
O que empreendedores podem aprender com o episódio 300 do ContraPonto?
A conversa reuniu aprendizados que podem ser aplicados em empresas de diferentes segmentos.
1. Nunca é tarde para empreender. Experiências acumuladas durante a carreira podem representar vantagens importantes na construção de um novo negócio.
2. Ideias precisam ser testadas. Transformar conhecimento em produto exige experimentação e contato com o mercado.
3. Tecnologia precisa resolver problemas reais. A inovação ganha valor quando atende necessidades concretas dos consumidores.
4. Marketing depende de contexto. Conhecer o comportamento do público contribui para desenvolver comunicações mais relevantes.
5. Experiência do cliente é um diferencial competitivo. Atendimento eficiente, empatia e continuidade no relacionamento podem fortalecer a fidelização.
6. Segurança e ética são fundamentais. Empresas precisam equilibrar inovação, proteção de dados e responsabilidade.
7. Crescimento exige sustentabilidade financeira. Uma solução tecnológica precisa demonstrar capacidade de gerar valor e manter sua operação economicamente viável.
A principal mensagem é que empreender exige coragem, mas também planejamento, disciplina e capacidade de aprender com os próprios erros.
Perguntas frequentes sobre empreendedorismo e inteligência artificial
O que é IA humanizada nos negócios?
É a aplicação de inteligência artificial para oferecer interações mais contextualizadas, acessíveis e adequadas às necessidades dos consumidores, mantendo controles de segurança e qualidade.
Como a inteligência artificial pode melhorar o marketing?
A IA pode auxiliar na análise de dados, segmentação de públicos, personalização de mensagens e identificação de oportunidades comerciais. Seu uso estratégico permite aprimorar campanhas e o relacionamento com clientes.
É possível começar a empreender depois dos 50 anos?
Sim. A experiência profissional, o conhecimento do mercado e a rede de relacionamentos podem contribuir para o desenvolvimento de novos negócios. A história de Cecílio, fundador da Jabuti, é um exemplo dessa possibilidade.
Como utilizar inteligência artificial para aumentar as vendas?
Empresas podem usar IA para organizar informações, qualificar contatos, automatizar etapas do atendimento e identificar oportunidades de conversão. É importante acompanhar custos, satisfação e resultados comerciais.
Quais são os principais desafios da inteligência artificial nas empresas?
Entre os desafios estão custos operacionais, integração com sistemas, qualidade das respostas, segurança dos dados, supervisão humana e comprovação do retorno sobre o investimento.
🎥 Assista ao episódio 300 do ContraPonto
Será que existe uma idade certa para empreender? E como a inteligência artificial pode transformar a maneira como empresas vendem, atendem e se relacionam com seus clientes?
Essas e outras questões movimentaram o episódio 300 do ContraPonto, em uma conversa especial com Cecílio, fundador da Jabuti.
O encontro reuniu experiências sobre empreendedorismo, tecnologia, inovação, marketing e os desafios de construir um negócio em um mercado em constante transformação.
Se você é empreendedor, gestor, profissional de marketing ou deseja compreender melhor as oportunidades da inteligência artificial, não deixe de conferir esse episódio histórico.
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