Claudete Cordeiro

Claudete Cordeiro é especialista em Customer Experience, atendimento estratégico e gestão de operações de relacionamento. Com mais de 30 anos de experiência, atuou na liderança de centrais de atendimento 24x7 e na formação de equipes de alta performance. Fundadora da Licht Consultoria, trabalha com a transformação da cultura de atendimento e cobrança humanizada. É MBA em Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness e pesquisadora do impacto da felicidade e da segurança psicológica nos resultados organizacionais.