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Mercado

Sistema financeiro brasileiro mantém solidez e reforça compromisso com crédito responsável, destaca Febraban

Tecnologia no Atendimento: inovação estratégica ou apenas aumento de custo?

COMUNICAÇÃO E PERSUASÃO NA COBRANÇA: COMO NEGOCIAR SEM CONFRONTAR

A síndrome de quem sabe tudo na teoria e trava na prática

Cobrar sem Desumanizar: É possível?

Renegociação de dívidas rurais no Banco do Brasil soma R$ 35,5 bilhões

Grandes bancos negociam medidas para elevar responsabilidade das instituições menores após crise do Master: Impactos da governança no sistema financeiro brasileiro no crédito

Fim da escala 6×1: produtividade, custo e impacto nas pequenas empresas

Inteligência artificial no atendimento: hype, realidade e aplicação estratégica

Customer Experience, tecnologia e responsabilidade: o novo padrão das operações digitais

Dados, o novo petróleo na cobrança

Bancos lucram mais com juros altos, mas mantêm freio no crédito em 2026

Itaú projeta normalização da inadimplência em 2026 e descarta pressão relevante no custo do crédito