Alta concorrência: como vender além da característica do produto?
Como se diferenciar no mercado competitivo de cobrança e crédito?
No episódio 137 do podcast ContraPonto, Pedro Felipe e Marcos Guerra recebem Jonathan Jandrey Borges, especialista em marketing e comunicação no setor de crédito e cobrança. A conversa abordou estratégias para se destacar em mercados altamente competitivos e saturados, indo além das características do produto.
Jonathan compartilhou insights valiosos sobre branding, diferenciação e o papel do digital no posicionamento das marcas. Vamos aos principais pontos da discussão!
A diferença entre vender um produto e vender uma experiência
Jonathan enfatiza que muitas empresas focam apenas nas características dos seus produtos, esquecendo que a verdadeira diferenciação está na experiência que oferecem. Ele cita o exemplo do McDonald’s, que continua investindo milhões em marketing mesmo sendo líder de mercado.
O que realmente atrai clientes não é apenas o produto em si, mas a narrativa que o envolve. No setor de cobrança, isso significa ir além da abordagem tradicional e criar conexões reais com os consumidores.
Branding: um trabalho de longo prazo
O episódio destaca a importância de uma estratégia de marca sólida e consistente ao longo dos anos. Jonathan menciona um case de sucesso de um cliente que, em oito anos, cresceu sete vezes ao fortalecer sua identidade e propósito.
A chave está em responder a perguntas essenciais:
- O que você vende?
- O que você realmente entrega?
- Como quer ser percebido no mercado?
Empresas que trabalham seu branding de forma estratégica e paciente conseguem criar um posicionamento forte e evitar a competição baseada apenas em preço.
O digital como principal canal de vendas
Jonathan afirma que, assim como nos anos 1990 o telefone era o maior canal de vendas, hoje o digital ocupa esse papel. Plataformas como WhatsApp e redes sociais se tornaram essenciais para comunicação e captação de clientes.
No entanto, ele alerta que apenas investir em tráfego pago não é suficiente. O verdadeiro diferencial está no relacionamento e na construção de autoridade ao longo do tempo.
Redes sociais: de entretenimento a mecanismo de busca
Outro insight interessante do episódio é que as redes sociais estão deixando de ser apenas espaços de entretenimento e se transformando em verdadeiros buscadores. Empresas precisam entender como posicionar suas marcas nesses canais para atrair e converter clientes de forma orgânica.
Construindo um posicionamento sólido
No final do episódio, Jonathan reforça a importância de entender que marca não é apenas um logotipo ou uma peça publicitária. A percepção do público é moldada por tudo o que a empresa faz, desde o atendimento ao cliente até a consistência da sua comunicação.
Assista ao episódio completo!
Se você quer se aprofundar mais sobre como se diferenciar em mercados saturados e transformar sua estratégia de marketing, assista ao episódio completo no YouTube do Podcast ContraPonto. Clique no link abaixo e confira essa conversa cheia de insights valiosos!
