Impacto das Novas Tecnologias na Cobrança e Experiência do Cliente
No episódio 95 do podcast ContraPonto, o anfitrião recebe Efraim Rabelo, um especialista em inteligência artificial generativa, para discutir o impacto das novas tecnologias na cobrança e na experiência do cliente. Este episódio é uma verdadeira aula sobre como a inovação tecnológica está transformando o setor de cobrança.
Inteligência Artificial na Cobrança
Efraim destaca como a inteligência artificial (IA) está revolucionando a cobrança, permitindo automação de processos e personalização do atendimento ao cliente. Ele explica que a IA pode prever comportamentos de pagamento e identificar padrões, ajudando a reduzir a inadimplência.
Eventos e Premiações
O episódio também menciona a cobertura de um evento importante que reconhece as melhores assessorias de cobrança. A importância de eventos como este é enfatizada, pois proporcionam networking e atualização sobre as melhores práticas do mercado.
Plataformas Educacionais
A plataforma Navit é citada como uma ferramenta essencial para profissionais de tecnologia que desejam se desenvolver. Oferece cursos gravados e ao vivo, além de uma comunidade ativa para troca de conhecimentos.
Engajamento Financeiro
A inovação no engajamento financeiro é outro ponto crucial discutido. A plataforma “Eu Recebi” é apresentada como uma solução para engajar clientes e evitar a inadimplência, automatizando lembretes e facilitando o pagamento.
Conclusão
Este episódio é imperdível para quem deseja entender como as novas tecnologias estão moldando o futuro da cobrança e melhorando a experiência do cliente. Efraim Rabelo traz uma visão aprofundada e prática sobre o tema, tornando-se uma referência no assunto. Assista aqui!
