Como bloquear ligações indesejadas: Anatel lança nova ferramenta “Não Me Perturbe”

As ligações indesejadas se tornaram um incômodo diário para milhões de brasileiros. Números desconhecidos, muitas vezes controlados por robôs (robocalls), invadem nossos celulares com chamadas rápidas, inúteis ou até perigosas. Felizmente, a Anatel criou a ferramenta Não Me Perturbe, uma solução eficaz e gratuita para bloquear esse tipo de contato.

Neste artigo, você vai descobrir como usar esse serviço, outras formas de proteger seu celular e como evitar golpes telefônicos.

O crescimento das ligações indesejadas no Brasil

Nos últimos anos, o volume de chamadas automáticas disparou. Um estudo apontou que as robocalls cresceram 90%, sendo muitas com apenas 3 segundos de duração. Embora nem todas representem golpes, muitas servem como teste para identificar números ativos — um risco para futuros ataques de engenharia social.

Além de gerar incômodo, esse tipo de ligação pode levar a prejuízos financeiros. Golpes por telefone usam abordagens cada vez mais sofisticadas para enganar vítimas e roubar dados sensíveis.

O que é o serviço Não Me Perturbe?

O Não Me Perturbe é um serviço gratuito criado pela Anatel, em parceria com as operadoras de telefonia, para bloquear ligações de telemarketing. Com ele, o consumidor pode cadastrar seu número de telefone e impedir chamadas de empresas como bancos, operadoras e financeiras.

Como funciona o Não Me Perturbe

O processo é simples e rápido:

1. Acesse o site www.naomeperturbe.com.br.
2. Cadastre seu número de celular ou fixo.
3. Escolha as empresas ou setores (como telecomunicações ou bancos) que deseja bloquear.
4. Aguarde até 30 dias para que o bloqueio entre em vigor.

O serviço atinge empresas que estejam registradas no sistema, incluindo as principais operadoras do país.

Benefícios do Não Me Perturbe

• Redução expressiva de chamadas indesejadas.
• Gratuito e acessível a todos os usuários.
• Controle personalizado, já que o consumidor escolhe quais empresas deseja bloquear.

Vale lembrar que o serviço não bloqueia todas as ligações, principalmente aquelas feitas por golpistas. Por isso, é importante adotar outras formas de proteção.

Dicas para bloquear ligações desconhecidas no celular

Além do Não Me Perturbe, os smartphones contam com recursos nativos para bloquear chamadas indesejadas. Confira abaixo como usá-los:

Silenciar ligações desconhecidas no iPhone

O iPhone permite silenciar chamadas de números que não estão em sua agenda:

• Vá em Ajustes > Telefone.
• Ative a opção Silenciar Desconhecidos.

Essas chamadas não tocam e vão direto para a caixa postal, mas ficam registradas no histórico.

Bloquear chamadas no Android

A maioria dos aparelhos Android também oferece opções de bloqueio:

• Abra o app Telefone.
• Vá em Configurações ou Ajustes.
• Procure por Bloqueio de chamadas ou Filtro de chamadas.
• Ative a opção para bloquear números desconhecidos ou identificados como spam.

Marcas como Samsung e Xiaomi possuem filtros automáticos eficientes.

Usar aplicativos de bloqueio

Alguns apps especializados oferecem proteção extra:

• Truecaller – Identifica e bloqueia chamadas de spam.
• Hiya – Oferece alertas em tempo real sobre chamadas suspeitas.
• Call Blocker – Ideal para bloqueios personalizados.

Esses aplicativos estão disponíveis para iOS e Android, com versões gratuitas e premium.

Como identificar e evitar golpes por telefone

Fique atento aos sinais de golpe. Veja dicas para não cair em armadilhas:

• Não atenda chamadas de números desconhecidos se não estiver esperando.
• Desconfie de urgência: mensagens como “sua conta será bloqueada” são comuns em golpes.
• Nunca compartilhe dados pessoais, senhas ou códigos recebidos por SMS.
• Pesquise o número em aplicativos ou na internet antes de retornar.
• Denuncie à Anatel pelo site oficial ou ligando para 1331.

Ações da Anatel contra robocalls

A Anatel tem investido em tecnologias para combater chamadas automáticas, incluindo:

• Rastreamento de chamadas curtas, que geralmente são feitas por robôs.
• Aplicação de multas a empresas que violam as regras de telemarketing.
• Parcerias com operadoras para implementar sistemas de bloqueio mais eficazes.

Mesmo com essas iniciativas, a participação ativa dos consumidores continua essencial.

As ligações indesejadas e robocalls representam um desafio crescente para os brasileiros. No entanto, com ferramentas como o Não Me Perturbe, ajustes no seu celular e o uso de aplicativos especializados, é possível recuperar sua paz e se proteger contra golpes.

Se você ainda não ativou essas soluções, este é o momento. E se já utiliza algum desses métodos, compartilhe sua experiência nos comentários!