O 8º Encontro do Contraponto, que acontece no dia 26 de novembro, já tem seu primeiro grande nome confirmado e promete movimentar o mercado de cobrança e crédito.
Thiago Oliveira, CEO da Monest, é uma das figuras mais influentes do setor. Graduado em Sistemas de Informação pela PUC/PR e especializado em Machine Learning pela Udacity, Thiago acumula mais de 15 anos de experiência em tecnologia e uma década de atuação sólida no mercado de cobrança. Em 2023, foi reconhecido pelo CMS Financial Innovation como uma das 50 principais lideranças de Finanças e Risco do país.
Durante o evento, ele apresentará a palestra “Não é sobre IA, é sobre COBRANÇA!”, um estudo inédito que analisa mais de 8 milhões de conversas realizadas com clientes inadimplentes. O conteúdo trará insights valiosos, comparativos de canais e estratégias baseadas em dados reais, revelando o que realmente gera resultado na cobrança digital.
Além disso, Thiago vai compartilhar os bastidores da Mia (Monest Inteligência Artificial) — a agente virtual desenvolvida pela Monest que está revolucionando o contato com devedores. Lançada em agosto, a Mia é capaz de ligar diretamente para clientes inadimplentes, utilizando processamento de linguagem natural e machine learning para aumentar a taxa de recuperação de crédito com empatia e eficiência.
O 8º Encontro do Contraponto se consolida como um dos principais eventos de cobrança e crédito, reunindo grandes nomes e cases que estão transformando o setor.
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