Liderança Estratégica e Gestão de Pessoas: O Caminho para um Crescimento Sustentável nas Organizações

No episódio 205 do ContraPonto – Cobrança e crédito, Pedro Felip e Marcos Guerra reeberam Marcelo Festucia e Carlos Rivera, profissionais com trajetórias sólidas em grandes instituições financeiras, para uma reflexão profunda sobre o papel da liderança estratégica e da gestão de pessoas no sucesso sustentável das empresas.

Com décadas de experiência, ambos destacaram que a liderança moderna vai muito além da gestão operacional. Ela exige empatia, comunicação clara e um olhar humano sobre o negócio. “Liderar é conectar pessoas ao propósito da empresa e fazer com que elas se sintam parte de algo maior”, destacou Festucia.

A mensagem central foi clara: sem pessoas engajadas, não há estratégia que se sustente. A tecnologia é importante, mas a cultura é o verdadeiro motor da transformação.

Cultura Organizacional: A Base da Performance

Para Rivera, um dos maiores desafios das empresas é preservar a cultura organizacional enquanto evoluem digitalmente. Ele ressaltou que o crescimento rápido, muitas vezes, pode diluir valores e comprometer o senso de pertencimento das equipes.

“Quando a cultura é negligenciada, a performance cai — mesmo que os números ainda pareçam bons”, afirmou. Festucia complementou lembrando que a cultura é o que orienta decisões e comportamentos, especialmente em momentos de crise.

Os dois especialistas reforçaram que construir uma cultura sólida depende de coerência: os líderes precisam praticar o que pregam, criando um ambiente de confiança e autonomia.

A Importância da Escuta e da Comunicação Autêntica

Outro ponto marcante do episódio foi a discussão sobre escuta ativa e comunicação transparente. Rivera destacou que muitos líderes ainda subestimam o poder de ouvir: “As pessoas querem ser ouvidas, não apenas gerenciadas”.

Festucia acrescentou que a escuta verdadeira é uma ferramenta estratégica, capaz de identificar talentos, prevenir conflitos e fortalecer o engajamento.
A comunicação, quando feita com empatia, transforma reuniões em momentos de aprendizado e feedbacks em oportunidades de crescimento.

Esse equilíbrio entre firmeza e sensibilidade é o que diferencia gestores tradicionais de líderes inspiradores.

Liderança Sustentável: Tecnologia, Propósito e Humanização

Com a chegada da transformação digital, muitos gestores se viram diante do desafio de equilibrar tecnologia e humanização. Para Festucia, o segredo está em usar a tecnologia como aliada da conexão humana, e não como substituta.

Ele reforçou que liderar com propósito significa entender o impacto das decisões sobre pessoas, clientes e sociedade. Rivera completou com uma visão voltada ao futuro: “As empresas que prosperarão são aquelas que entendem que inovação e empatia precisam caminhar juntas”.

O episódio mostrou que o verdadeiro diferencial competitivo não está em ferramentas, mas na forma como as pessoas são lideradas.

Aprendizados que Ficam

O bate-papo com Marcelo Festucia e Carlos Rivera reforça que a liderança estratégica é um ato de serviço e influência positiva.
Mais do que resultados, líderes são responsáveis por inspirar, desenvolver e criar um ambiente onde todos possam prosperar.

O crescimento sustentável nasce da soma entre propósito, cultura e pessoas — um tripé essencial para qualquer organização que deseja evoluir em meio às transformações do mercado.

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