IA no WhatsApp analisa crédito, recomenda vendas a prazo e inicia pagamentos via Pix

O WhatsApp está deixando de ser apenas um aplicativo de mensagens para se tornar um canal estratégico de vendas e crédito para pequenas e médias empresas. A Serasa Experian lançou o Agente Serasa Empresas, uma solução que combina inteligência artificial generativa e Open Finance para analisar crédito, recomendar vendas a prazo e iniciar pagamentos via Pix – tudo sem sair da conversa com o cliente.

A partir de setembro de 2025, os empreendedores poderão utilizar a ferramenta para fechar negócios com mais rapidez e segurança, evitando riscos de inadimplência e aumentando suas oportunidades de conversão.

O que é o agente serasa empresas e como ele funciona

O Agente Serasa Empresas é uma plataforma integrada ao WhatsApp que atua como um assistente virtual inteligente para pequenas e médias empresas. Com ele, é possível:

• Analisar o crédito do cliente em tempo real, incluindo consulta ao Score;
• Receber recomendações automáticas de parcelamento com base no perfil de risco e limite disponível;
• Iniciar o pagamento via Pix sem precisar sair do aplicativo;
• Agendar parcelas futuras e acompanhar transações pelo Open Finance;
• Concluir vendas mais rápido, com aprovação instantânea pelo próprio cliente.

O objetivo da solução é simplificar a jornada de vendas e centralizar todas as etapas em um único canal digital.

Inteligência artificial e open finance a favor das PMEs

A grande inovação do Agente Serasa Empresas está na união entre IA generativa e Open Finance:

• A inteligência artificial analisa o perfil do consumidor, histórico de crédito e comportamento financeiro para recomendar a melhor condição de pagamento.
• O Open Finance permite integrar informações bancárias e acompanhar transações em tempo real, aumentando a precisão da análise e reduzindo riscos de inadimplência.

Vantagens para pequenas e médias empresas

A solução promete revolucionar a gestão de vendas para PMEs, oferecendo benefícios diretos:

• Mais agilidade no fechamento de negócios
• Redução do risco de inadimplência com análises personalizadas
• Integração completa entre análise de crédito, parcelamento e pagamento
• Atendimento automatizado com aprovação rápida pelo cliente
• Escalabilidade, já que o sistema conta com o suporte tecnológico do Google for Startups Cloud Program e AWS

O futuro das vendas pelo WhatsApp

A tendência é que o WhatsApp se consolide como um hub de crédito e pagamentos no Brasil. Com soluções como o Agente Serasa Empresas, os empreendedores passam a contar com uma plataforma completa para vender, analisar e receber no mesmo ambiente.

A expectativa é que, em breve, o sistema incorpore novas funcionalidades, como gestão automatizada de cobranças, emissão de duplicatas eletrônicas e controle de recebíveis, colocando as PMEs em um novo patamar de competitividade digital.