Itaú alerta para golpes que simulam números oficiais do banco e roubam dados de clientes

O Itaú emitiu um novo alerta aos clientes após identificar o avanço de golpes financeiros que utilizam a simulação dos números oficiais do banco para enganar correntistas. Segundo a instituição, criminosos estão falsificando chamadas telefônicas para que apareçam como se fossem originadas das centrais de atendimento legítimas, com o objetivo de roubar dados pessoais, senhas e informações bancárias.

A prática reforça a escalada de fraudes digitais no Brasil e acende um sinal de atenção para consumidores, especialmente em um cenário de maior uso de canais remotos para atendimento e movimentações financeiras.

Golpistas imitam centrais e até gerentes para ganhar credibilidade

De acordo com o Itaú, os criminosos utilizam números conhecidos do banco, como os telefones das centrais de atendimento, para realizar ligações que parecem autênticas. Durante o contato, os golpistas recorrem a gravações que imitam o atendimento eletrônico da instituição ou se passam diretamente por gerentes e funcionários.

O tom da conversa costuma ser alarmista. Os fraudadores informam supostas tentativas de invasão, compras suspeitas ou bloqueios iminentes da conta, criando um senso de urgência para induzir o cliente a fornecer senhas, códigos de verificação ou autorizar transações indevidas.

Fraudes exploram medo e desinformação dos clientes

As falsas centrais de atendimento fazem parte de um conjunto de golpes que exploram o medo e a falta de informação das vítimas. As quadrilhas entram em contato por ligação telefônica ou SMS, orientando o cliente a realizar procedimentos que, na prática, transferem o controle da conta para os criminosos.

Mesmo usuários experientes acabam sendo enganados, já que a tecnologia de simulação de chamadas permite que o número exibido no telefone seja idêntico ao oficial do banco, dificultando a identificação imediata da fraude.

Banco reforça que não solicita senhas nem códigos por telefone

Diante do aumento dos golpes, o Itaú reforçou que nunca solicita senhas, códigos de autenticação, tokens ou qualquer informação sigilosa por telefone, SMS ou aplicativos de mensagem. O banco também destaca que contatos oficiais não pedem que o cliente realize transferências, pagamentos ou instalações de aplicativos para resolver supostos problemas de segurança.

A recomendação é que, ao receber qualquer ligação suspeita, o cliente desligue imediatamente e procure o banco pelos canais oficiais, utilizando os números disponíveis no verso do cartão ou no aplicativo.

Crescimento das fraudes reforça alerta no sistema financeiro

O avanço desse tipo de golpe ocorre em um contexto de aumento das fraudes digitais no país, impulsionado pela digitalização dos serviços financeiros e pelo volume crescente de transações online. Bancos e autoridades vêm intensificando campanhas de conscientização, mas os criminosos seguem aprimorando suas estratégias.

Especialistas alertam que a principal defesa do consumidor ainda é a informação. Desconfiar de contatos inesperados, evitar decisões sob pressão e nunca compartilhar dados sensíveis são medidas essenciais para reduzir o risco de cair em golpes bancários.