Colaboração sem fronteiras: a alta performance em áreas estratégicas.

Muitos profissionais do setor de cobrança se perguntam se é realmente possível crescer e construir uma carreira sólida. A trajetória de Ellen Fernandes (Executiva de Operações) e Rodrigo Oliveira (Executivo de Planejamento e Tecnologia), ambos da Local Cred, prova que sim.

Com mais de 20 anos de experiência, os dois iniciaram suas jornadas como operadores e hoje ocupam cargos de liderança no alto escalão. Esse crescimento não aconteceu por acaso, mas por meio de um mindset voltado para a alta performance, resiliência e aprendizado contínuo.

Oportunidade na Adversidade: O Olhar de Rodrigo Oliveira

Rodrigo começou como negociador e rapidamente percebeu que a alta rotatividade no setor de cobrança, muitas vezes visto com preconceito, representava uma oportunidade. Sua visão foi simples e poderosa: onde há menos concorrência, existe mais espaço para crescer.

Hoje, ele lidera nove áreas estratégicas, incluindo TI, Telecom e Control Desk, sempre reforçando que a promoção interna é o atalho mais rápido para quem busca evolução profissional.

O Foco de Ellen Fernandes: Potencial e Ambiente

Ellen, que gerencia mais de 20 carteiras de clientes, iniciou como estagiária e apostou no setor pelo potencial de ganhos e pelo ambiente promissor. Seu percurso mostra que acreditar no processo e enxergar além do preconceito inicial pode abrir portas para o crescimento contínuo.

Alta Performance: A Fórmula em Dois Pilares

Segundo Rodrigo, alta performance não depende apenas de competência técnica, mas de atitude e comportamento. Ele aponta dois pilares fundamentais para quem deseja sair da média:

• Curiosidade e inquietude: buscar conhecimento constantemente.
• Proatividade: antecipar-se ao próximo cargo, entregando valor antes mesmo de ser promovido.

Com o acesso a tecnologias como inteligência artificial e plataformas digitais, a curva de aprendizado acelerou. Hoje, quem tem sede de conhecimento consegue se destacar de forma muito mais rápida.

Cultura e Ambiente: O Diferencial Invisível

Gerenciar equipes de grande porte exige muito mais do que técnica: é preciso criar uma cultura sólida e um ambiente saudável. Para Rodrigo e Ellen, a cultura funciona como um filtro natural — quem não se adapta aos valores da empresa acaba se afastando por conta própria.

Além disso, a liderança deve propagar valores e dar o exemplo diariamente, garantindo que os colaboradores queiram estar ali todos os dias.

Operação e Planejamento: O Segredo da Sinergia

Um dos grandes aprendizados trazidos pelos executivos foi a importância da colaboração entre Operações e Planejamento. Enquanto uma foca na execução, a outra garante a retaguarda estratégica. Essa parceria reduz conflitos e potencializa os resultados, tornando-se um pilar essencial para a performance organizacional.

Assista ao Episódio Completo

Este resumo trouxe apenas uma parte dos insights compartilhados por Ellen Fernandes e Rodrigo Oliveira no episódio 197 do Podcast ContraPonto. Se você busca crescer em liderança, gestão de pessoas e alta performance no setor de cobrança, vale a pena assistir ao episódio completo e mergulhar nesse conteúdo transformador.