A revolução dos agentes de IA nas operações de crédito

O episódio 208 do podcast ContraPonto apresentado por Marcos Guerra e Pedro Felipe, recebeu Handrey Pereira, especialista em tecnologia e inovação financeira, para uma conversa que mergulha fundo em um dos temas mais quentes do mercado: a aplicação de agentes de inteligência artificial nas operações de crédito.

Durante o bate-papo, Handrey explicou como a IA vem transformando o setor financeiro, permitindo decisões mais rápidas, assertivas e livres de vieses humanos.

Ele destacou que a automação de processos de análise de crédito já não é apenas uma tendência, mas uma realidade operacional em bancos, fintechs e instituições de microcrédito, que passaram a usar agentes inteligentes para analisar dados, avaliar riscos e conceder crédito de forma mais eficiente.

Segundo Handrey, a IA não substitui o humano — ela amplia sua capacidade de decisão. A combinação entre dados de qualidade, algoritmos bem treinados e supervisão humana é o que garante a precisão e a segurança do processo.

Do modelo tradicional à decisão em tempo real

Um dos pontos centrais da conversa foi a mudança de paradigma nas operações de crédito.
Antes, o processo era lento, burocrático e baseado em análises padronizadas. Hoje, com a aplicação de agentes de IA, é possível cruzar dados de forma instantânea e gerar uma decisão de crédito em segundos, com um nível de personalização impensável há poucos anos.

Handrey explicou que a grande virada está na capacidade dos modelos de IA de aprender continuamente. Cada nova operação realimenta o sistema com dados e padrões de comportamento, tornando-o cada vez mais preciso.
Isso permite uma análise dinâmica, capaz de adaptar o risco de crédito ao contexto atual do cliente e não apenas a históricos engessados.

Redefinindo o papel do analista humano

A IA vem mudando não apenas o processo, mas também o papel dos profissionais que atuam no crédito.
Segundo Handrey, os analistas humanos estão deixando de ser apenas executores de tarefas repetitivas para se tornarem estrategistas e validadores de insights.
Eles agora atuam junto com os sistemas de IA, interpretando resultados, ajustando modelos e garantindo que as decisões sigam princípios éticos e regulatórios.

Essa integração marca o surgimento de um novo perfil profissional: alguém que entende de negócios, tecnologia e dados. Para Handrey, esse é o tipo de profissional que dominará o futuro das finanças.

A importância da governança e da ética na IA

Outro ponto essencial levantado no episódio foi a governança da IA.
Com a automação das decisões de crédito, surge o desafio de garantir transparência e responsabilidade algorítmica.
Handrey ressaltou que toda aplicação de IA precisa ter rastreabilidade, ou seja, deve ser possível entender por que o sistema chegou a determinada conclusão.

Além disso, ele enfatizou a necessidade de combater vieses nos modelos de IA, garantindo que a tecnologia não reproduza desigualdades sociais ou discriminação.
A ética, segundo ele, será o diferencial entre as empresas que apenas usam IA e as que constroem confiança duradoura com o mercado.

O futuro: agentes autônomos e interoperáveis

Encerrando o episódio, Handrey falou sobre o próximo passo dessa evolução: os agentes autônomos de IA.
Esses sistemas serão capazes de se comunicar entre si, negociar e executar tarefas com mínima intervenção humana.
Nas operações de crédito, isso significa ciclos totalmente automatizados, onde o agente de IA pode buscar dados, aprovar limites, negociar taxas e até oferecer novos produtos ao cliente, tudo em tempo real e de forma segura.

Para Handrey, estamos apenas no começo de uma era de interoperabilidade entre agentes inteligentes, e quem souber alinhar tecnologia, ética e estratégia sairá na frente.

Conclusão: a inteligência artificial como parceira da evolução financeira

O episódio mostrou que a IA não é uma ameaça, mas uma aliada.
Ela redefine processos, melhora a experiência do cliente, reduz riscos e libera o potencial humano para atividades mais estratégicas.
Nas palavras de Handrey Pereira, “a inteligência artificial está moldando um novo sistema financeiro, mais ágil, inclusivo e inteligente.”

🎥 Quer mergulhar mais fundo nesse tema?
Assista ao episódio completo do ContraPonto 208 – Agentes de IA nas Operações de Crédito, com Handrey Pereira