Alessandra Bonini assume a Direção Comercial da BlueLab em nova fase de expansão estratégica
Alessandra Bonini, Master em Gestão da Experiência do Consumidor pela ESPM e MBA em Gestão de Vendas e Inovação pela Babson College (Boston-EUA), assume a posição de Diretora Comercial Brasil da BlueLab, empresa especializada na criação de jornadas de atendimento inbound e outbound por meio de bots de atendimento de voz ou texto, nutridos por IA generativa.
Com 20 anos de mercado, a executiva soma esforços com o Board da empresa em um momento de reestruturação e crescimento no cenário global, marcando uma nova etapa de posicionamento e fortalecimento da marca nos mercados de tecnologia e CX.
Com ampla expertise e trajetória consolidada em direção comercial, marketing e pré-vendas em CX, inovação, soluções phygital e estratégia omnichannel, Alessandra passa a gerir a estratégia de novos negócios na companhia. Com isso, impulsiona a visibilidade da empresa, consolidando sua atuação em operações complexas de atendimento ao cliente, que buscam resolutividade e eficiência com um modelo de negócio baseado em resolução satisfatória.
“Assumir a diretoria comercial da BlueLab representa uma oportunidade incrível para inovar e transformar a experiência do consumidor usando a tecnologia. É a chance de impulsionar uma empresa que compreende a importância de cuidar do relacionamento com o cliente e dos valores que sustentam essa conexão. Com um time talentoso ao meu lado, fica mais assertivo crescer e se posicionar com destaque no mercado”, afirma Alessandra.
