Recuperação de crédito: tecnologia, eficiência e experiência de excelência com a Acerto

O cenário atual da recuperação de crédito no Brasil vem passando por uma profunda transformação. Com o avanço das tecnologias digitais, consumidores cada vez mais conectados e a necessidade de modelos mais rápidos e eficientes, empresas de diversos setores precisam adotar abordagens inovadoras para garantir a saúde financeira e manter um bom relacionamento com seus clientes.

Nesse contexto, a cobrança digital se apresenta como um caminho poderoso para transformar a recuperação de crédito, tornando o processo mais ágil, seguro e resolutivo.

É exatamente essa a proposta da Acerto, que se consolidou como um dos maiores hubs de inadimplência do país, oferecendo uma plataforma que equilibra eficiência operacional, impacto financeiro e uma experiência positiva para consumidores e credores.

Na Acerto, o consumidor é protagonista:

• Acordo rápido e descomplicado: todo o processo acontece de forma 100% online, levando apenas 5 minutos para negociar.
  
  
• Sem ligações de cobrança: a Acerto substitui as tradicionais ligações telefônicas por uma negociação online rápida, segura e sem constrangimentos.
  
  
• Segurança em primeiro lugar: toda a negociação acontece diretamente pelo computador ou celular, com total proteção dos dados do consumidor.

Performance com significado: muito além dos números

A Acerto acredita que a eficiência na recuperação de crédito não deve ser alcançada a qualquer custo. Por isso, alia alta performance com uma experiência positiva para todas as partes envolvidas. Prova disso é o expressivo 87% de satisfação (CSAT) registrado entre os consumidores que utilizaram a plataforma, evidenciando que é possível obter excelentes resultados sem abrir mão da humanização no atendimento.

Além disso, a Acerto foi eleita a melhor empresa digital de recuperação de crédito no Prêmio Reclame AQUI em 2023 e foi indicada novamente em 2024, consolidando sua reputação como uma marca que valoriza a experiência do cliente.

Um hub em expansão contínua

A Acerto se posiciona hoje como um dos maiores hubs de inadimplência do Brasil, com uma base impressionante:

• Mais de 60 milhões de consumidores com dívidas ativas;
  
• Mais de 10 milhões de consumidores cadastrados e engajados em sua plataforma, número que cresce de forma acelerada com o avanço do ecossistema de credores.

Esse crescimento é impulsionado por um forte efeito de rede, que amplia o alcance da cobrança digital com eficiência e diversidade de perfis. Para se ter uma ideia da oportunidade dentro do nosso ecossistema:

• 30,6% dos consumidores possuem dívidas com dois credores;
  
• 16,5% com três credores;
  
• 12,6% com quatro ou mais credores.

Crescimento acelerado e sustentável

Após um período estratégico focado na evolução da arquitetura e na modernização da infraestrutura tecnológica, a Acerto retomou em 2024 o movimento de integração de novos parceiros — agora com uma base ainda mais robusta, escalável e preparada para sustentar um crescimento acelerado.

Esse planejamento criterioso permitiu à empresa ampliar significativamente seu portfólio de parceiros, com um crescimento de aproximadamente 90% em 2024 em relação ao número de clientes do ano anterior e já acumulando um avanço de 170% no 1º trimestre de 2025.

Esse ritmo reforça a força do modelo de negócios da Acerto, sua maturidade tecnológica e sua capacidade de entregar impactos reais para os credores, ao mesmo tempo em que mantém uma experiência de excelência para os consumidores.

Reconhecimento do mercado e experiência de excelência

O modelo inovador da Acerto não passa despercebido: a empresa acumula diversos reconhecimentos e premiações que atestam sua excelência, tanto na experiência do consumidor quanto na gestão de pessoas:

• Melhor empresa de recuperação de crédito no Brasil — Prêmio Reclame AQUI 2023, referência máxima em qualidade de atendimento ao cliente;
  
• Great Place to Work — Tecnologia: entre as 140 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023, ocupando a 64ª posição no ranking geral. Em 2024, a Acerto celebrou a terceira certificação consecutiva;
  
• Premiações de contratantes: reconhecimentos constantes por alta performance em operações que adotamcritérios meritocráticos.

Além disso, a presença da Acerto em diferentes mídias de massa, como TV, contribui para fortalecer ainda mais sua credibilidade e reputação, gerando segurança e confiança tanto para os credores quanto para os consumidores.

Parceiro forte e relevante para o futuro da recuperação de crédito

Com uma trajetória marcada por inovação, resultados expressivos e uma experiência centrada no consumidor, a Acerto segue impulsionando a cobrança digital no Brasil. Seu modelo combina:

• Tecnologia de ponta;
  
• Inteligência de dados;
  
• Modelo único de engajamento.

O resultado? Recuperação financeira com escala, eficiência e qualidade.

Mais do que uma plataforma de cobrança, a Acerto é hoje um parceiro estratégico e relevante para empresas que desejam transformar o processo de recuperação de crédito.