iOS 26 amplia RCS no Brasil e fortalece credibilidade das mensagens corporativas
ova versão do sistema operacional permite que usuários de iPhone recebam mensagens corporativas verificadas, aumentando segurança e engajamento
A Apple liberou a quinta versão beta do iOS 26 para desenvolvedores e trouxe uma novidade para usuários de iPhone no Brasil: a ativação do protocolo RCS (Rich Communication Services) junto às operadoras nacionais. A funcionalidade, que até então não estava disponível no país, passa a habilitar o envio e recebimento de mensagens pelo sistema do aparelho, ampliando a experiência de comunicação. Com cerca de 135 milhões de brasileiros já utilizando o RCS, a expectativa é que esse número cresça ainda mais com a chegada do recurso.
O avanço representa uma oportunidade importante para empresas que buscam estreitar relacionamento com os consumidores, oferecendo um canal mais seguro e confiável. “Para as companhias, essa tecnologia torna o contato com o cliente final mais assertivo, transmitindo credibilidade e confiança. O usuário se sente seguro ao receber mensagens verificadas, seja transacional ou interativa, e isso aumenta o engajamento com a marca”, aponta Marcos Guerra, CRO e CXO do Grupo Ótima Digital.
O executivo, que tem acompanhado de perto a evolução do RCS no Brasil, lembra que a solução permite o envio de mensagens corporativas com elementos visuais, como GIFs, carrosséis e botões de ação, além de informações claras sobre a empresa remetente, reforçando a segurança e a confiabilidade da comunicação. “Hoje, muitas pessoas ainda têm receio de interagir com mensagens não verificadas. O protocolo oferece essa credibilidade e aproxima a experiência e do usuário da segurança já percebida em
aplicativos oficiais de mensagens”, complementa.
“Ter uma plataforma que permita gerenciar os Agentes é imprescindível para que as interações sejam confiáveis, assertivas e fluídas. Isso garante que as mensagens cheguem corretamente aos clientes e fortalece a credibilidade da marca”, afirma Guerra.
No Brasil, plataformas como a GO360, da Ótima Digital, oferecem recursos para criar e gerenciar agentes RCS com autonomia e suporte especializado, assegurando que as mensagens cheguem de forma ágil e confiável aos clientes. A solução contribui para maximizar os resultados das campanhas digitais e consolidar o protocolo como um canal estratégico dentro das jornadas multicanais.
