Como a Inteligência Artificial e o WhatsApp estão transformando a cobrança no Brasil: a visão da VCom Tecnologia

Em um cenário onde dados e agilidade são ativos essenciais para a eficiência na recuperação de crédito, a VCom Tecnologia vem se consolidando como uma das empresas mais inovadoras do setor. Através de soluções que unem inteligência artificial, automação e canais de alta capilaridade, como o WhatsApp, a empresa está ajudando seus clientes a redefinirem a forma como se comunicam com inadimplentes e classificam perfis de pagamento.

Classificação Digital de Clientes: o futuro da estratégia de cobrança

A VCom defende que a cobrança moderna precisa ir além de apenas registrar inadimplência e disparar mensagens. O diferencial está na capacidade de entender o comportamento digital do cliente, analisando o histórico de interações, padrões de pagamento e até o tipo de canal que mais gera retorno.

Com o VCOM Cob, sistema de cobrança automatizado, é possível definir estratégias baseadas em indicadores reais. Perfis mais responsivos, por exemplo, podem seguir uma régua de cobrança mais digital e amigável. Já os clientes com recorrência de atraso podem ser redirecionados para ações mais incisivas — tudo de forma inteligente e com dados atualizados em tempo real.

WhatsApp + IA: a combinação que mais engaja os inadimplentes

Hoje, o WhatsApp é o canal preferido dos brasileiros para comunicação — e não é diferente no universo da cobrança. Por isso, a VCom investiu fortemente em integração com essa ferramenta, incluindo chatbots com IA capazes de identificar intenções, responder dúvidas, oferecer renegociação e registrar acordos, tudo de forma fluida e 100% integrada ao sistema.

A utilização de agentes inteligentes também permite realizar atendimentos em horários mais convenientes ao devedor, aumentando significativamente a taxa de resposta e, consequentemente, os índices de recuperação.

Resultados práticos e escalabilidade

Clientes da VCom já relatam um aumento relevante na recuperação de valores com a automação via WhatsApp. Em operações que antes exigiam dezenas de operadores, hoje é possível manter o mesmo volume com redução de custos operacionais e aumento da performance. A IA, por sua vez, aprende com cada interação e melhora a tomada de decisão sobre como, quando e com quem entrar em contato.

Sobre a VCom Tecnologia

Com mais de 23 anos no mercado, a VCom Tecnologia é referência em soluções para gestão e automação da cobrança, oferecendo plataformas completas para credores, assessorias e escritórios jurídicos. Seu compromisso com a inovação e com a experiência do cliente tem transformado a forma como empresas lidam com a inadimplência no Brasil.