A profissão mais infeliz do mundo? Contra Ponto visita OriginalCob e revela o outro lado da cobrança

Segundo uma pesquisa de Harvard, a profissão mais infeliz do mundo é a de operador de telemarketing. Mas será que essa é mesmo a realidade? Para entender melhor, o Podcast Contra Ponto , comandado por Pedro Felipe, visitou a OriginalCob no dia 08 de agosto e descobriu histórias que mostram exatamente o contrário: um setor cheio de oportunidades, crescimento profissional e transformação de vidas.

A OriginalCob é uma das empresas que mais se destacam no mercado de crédito e cobrança, sendo reconhecida e premiada por grandes marcas como WillBank, Tenda Atacadista e VounCard. Durante a visita, Pedro Felipe entrevistou operadores, líderes e gestores, revelando como o call center pode ser o início de uma trajetória de sucesso.

Histórias que inspiram dentro do call center

Os operadores de cobrança compartilharam relatos que quebram paradigmas e mostram que a profissão é muito mais do que se imagina.

Kawane Toledo contou:
“Eu atendi um caso de valor alto e o cliente pagou. Isso me fez alcançar a meta e ganhar comissionamento logo no início da minha carreira.”

Emilly Barbosa, estagiária, destacou:
“Aqui eu consegui melhorar minha comunicação e percebi que o call center é uma porta para o mercado de trabalho.”

Fernanda Parra reforçou a importância da jornada flexível:
“Vim para o call center por causa das 6h de trabalho, que me ajudavam a conciliar com a maternidade. Além disso, com as comissões, consegui formar meu filho em escola particular.”

Oportunidades de crescimento

Muitos profissionais também relataram promoções e evolução de carreira dentro da própria OriginalCob.

Ingrid Goes celebrou sua trajetória:
“Eu comecei como operadora, virei supervisora e acabei de ser promovida à coordenação.”

Felipe Lima, hoje no control desk, explicou:
“Preciso estar ligado em vários detalhes para garantir mais assertividade nas estratégias. Essa visão só é possível porque já estive na operação.”

Na gerência, Joyce Ribeiro deixou claro:
“A cobrança não é algo passageiro. Existem muitas oportunidades de crescimento, desde que haja comprometimento.”

A visão dos líderes

A visita também trouxe depoimentos de quem ocupa cargos estratégicos.

Matheus Ribeiro, presente desde o início da OriginalCob, contou:
“Fui supervisor de operações e hoje atuo no planejamento estratégico. Conhecer a operação é essencial para entregar o melhor aos operadores e ajudá-los a alcançar resultados.”

Vitoria Gomes, da área de treinamento, reforçou a importância do desenvolvimento humano:
“O acolhimento dos operadores e o desenvolvimento são levados a sério. Já encontrei ex-funcionários que me agradeceram por tudo que pude contribuir na carreira deles.”

Giovanna Cunha, responsável pelo recrutamento, destacou um desafio comum:
“Muitos candidatos acreditam que a cobrança é algo temporário, mas na verdade existem inúmeras oportunidades de crescimento em um call center.”

Para encerrar, o CEO Fagner Ribeiro, que também iniciou como operador, afirmou:
“Quero dar cada vez mais oportunidades para novos profissionais, valorizando sempre a nossa indústria.”

Conclusão: cobrança é oportunidade, não inimiga

Apesar da fama negativa e da pesquisa de Harvard, a visita do Contra Ponto à OriginalCob mostrou que a cobrança é, sim, um setor repleto de oportunidades reais. Com dedicação e comprometimento, é possível conquistar bons salários, estabilidade e crescimento.

👉 Confira o vídeo completo da visita e descubra por que o call center pode ser o primeiro passo para uma carreira promissora.