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CAPA
Tecnologia no Atendimento: inovação estratégica ou apenas aumento de custo?
A tecnologia está realmente melhorando o atendimento ou apenas aumentando os custos…
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CAPA
🔴 Inadimplência dispara no Brasil e acende alerta: quase metade da população adulta já está negativada
A inadimplência no Brasil voltou a crescer e já atinge quase metade…
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--- EDITORIAS
Caixa negocia compra de carteiras do BRB após crise do Banco Master
Imagem prédio da caixa economica representando a negociação de compra de carteiras…
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--- EDITORIAS
IA Conversacional: Por Que a Pressão por Automação Esbarra na Preferência Humana?
Ilustração representando a interação entre inteligência artificial e atendimento humano, simbolizando o…
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CAPA
Risco não é obstáculo.
No episódio 235 do ContraPonto, Pedro Felipe e Marcos Guerra recebem Felipe…
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CAPA
Cobrar sem Desumanizar: É possível?
Registro do episódio 18 do Jornada do Cliente, no estúdio do ContraPonto,…
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CAPA
Podcast ContraPonto: Cobrança e Recuperação de Ativos Da Inadimplência ao Remarketing
Imagem ilustrativa simbolizando cobrança e recuperação de ativos no mercado brasileiro, representando…
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--- EDITORIAS
Autorregulação do consignado aplica 41 sanções e reforça fiscalização no crédito
Imagem ilustrativa representando o ambiente institucional do setor bancário, simbolizando a autorregulação…
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--- EDITORIAS
Acesso ao crédito para pequenos negócios mostra recuperação após 12 meses
Imagem ilustrativa de empreendedor em pequena empresa analisando documentos financeiros, simbolizando o…
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--- EDITORIAS
Mudança de DDDs pela Anatel reduz códigos de 4 mil para 67
A mudança de DDDs pela Anatel reduz a quantidade de códigos telefônicos…
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Crédito e Cobrança
Grandes bancos negociam medidas para elevar responsabilidade das instituições menores após crise do Master: Impactos da governança no sistema financeiro brasileiro no crédito
Após a crise envolvendo o Banco Master, grandes bancos passaram a negociar…
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--- EDITORIAS
Consórcio com inteligência artificial: 90% das vendas feitas por IA
O consórcio com inteligência artificial está redefinindo o mercado financeiro e acelerando…
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Mercado
Fim da escala 6×1: produtividade, custo e impacto nas pequenas empresas
O fim da escala 6x1 voltou ao centro do debate econômico no…
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