O Crescimento do RCS no Brasil: um salto de 371% impulsionado por finanças, mídia e telecom
O Rich Communication Services (RCS) está revolucionando a comunicação digital e substituindo gradativamente o tradicional SMS. De acordo com o relatório Messaging Trends 2025, da Infobip, o Brasil registrou um crescimento impressionante de 371% no uso do RCS em 2024. Esse aumento foi especialmente impulsionado pelos setores financeiro, de mídia e telecomunicações.
Brasil em destaque no uso do RCS
O estudo da Infobip, baseado em mais de 530 bilhões de interações móveis, posiciona o Brasil entre os países da América Latina com a maior expansão no uso de canais digitais para comunicação entre empresas e consumidores. O crescimento acelerado do RCS indica uma forte tendência de digitalização da comunicação empresarial no país.
Os setores que mais impulsionaram esse crescimento foram:
- Mídia e entretenimento: aumento de 14 vezes no uso do RCS.
- Setor financeiro: crescimento de 22%.
- Telecomunicações: expansão de 76%.
Esses dados demonstram que as empresas estão investindo cada vez mais em experiências interativas e personalizadas para seus clientes.
O papel da Apple na adoção global do RCS
No cenário global, a adoção do RCS recebeu um impulso significativo da Apple, que liberou a tecnologia com o lançamento do iOS 18. A GSMA, organização global que representa operadoras móveis, classificou essa atualização como “um marco para a indústria móvel”. A entrada da Apple no universo do RCS fortalece a adoção da tecnologia, tornando-a ainda mais relevante para marcas e consumidores.
O futuro do RCS no Brasil
Com um crescimento exponencial, o RCS deve se consolidar como o principal canal de comunicação móvel para empresas. Entre os benefícios da tecnologia, destacam-se:
- Mensagens interativas com botões de resposta rápida.
- Maior engajamento dos consumidores em comparação ao SMS tradicional.
- Segurança aprimorada, reduzindo riscos de fraudes.
- Personalização e automação, permitindo experiências mais sofisticadas.
A tendência é que mais setores adotem essa tecnologia nos próximos anos, consolidando o RCS como um dos principais pilares da comunicação digital.
