De política a performance: como controlar a inadimplência

Já se perguntou como grandes empresas controlam a inadimplência e transformam um desafio financeiro em estratégia de sucesso? No episódio 185 do Podcast Contra Ponto, os apresentadores mergulharam nesse universo ao lado de dois especialistas do setor: Danilo Mangabeira e Leonardo Bostigo.

A conversa trouxe insights valiosos para quem lida com finanças, crédito e cobrança, mostrando como um dos maiores desafios financeiros pode virar diferencial estratégico. Veja abaixo um resumo do episódio: 

Os Desafios do Cenário Atual

Os participantes contextualizaram a política de crédito no cenário atual do Brasil, que enfrenta desafios financeiros com a taxa Selic alta, tornando o crédito mais difícil. Eles mencionaram o número alarmante de 72 milhões de brasileiros negativados, ressaltando que muitas dessas pessoas não tiveram acesso a uma educação financeira adequada.

A conversa abordou temas como, o alto número de brasileiros negativados e a importância de uma política de crédito bem estruturada, que leve em conta as dificuldades do mercado e a constante mudança nos perfis de usuários. Os convidados discutiram que o controle da inadimplência vai além de simplesmente ligar para o devedor. Trata-se de um processo multifacetado que depende da visão e da estrutura da empresa.

Política vs. Performance na Cobrança

O grande destaque da conversa foi o contraste entre duas visões de cobrança. Danilo Mangabeira, com sua vasta experiência em gigantes companhias do mercado, trouxe a perspectiva da “política de crédito”. Ele explicou como as grandes corporações utilizam o poder do Big Data para criar modelos preditivos, com estratégias que já sabem que funcionam para a maior parte do portfólio. É a inteligência por trás dos números, agindo em escala.

Já Leonardo Bostigo abordou a visão da performance. Com sua vivência na “linha de frente”, ele destacou que a eficiência da cobrança também se baseia em uma abordagem mais humana e direta, onde a negociação e a capacidade de resolver problemas individuais são cruciais para o sucesso.

Avanço da tecnologia no processo de cobrança

A discussão sobre “política de crédito” destacou que essa abordagem depende fortemente da análise de dados. A coleta de dados atuais e de antecipação (como histórico de pagamentos e comportamento financeiro do cliente) é crucial para um time de modelagem forte.

Outro ponto chave do episódio foi sobre como o avanço da tecnologia vem criando cada vez meios para o controle da inadimplência, gerando análises valiosas com base dos bancos de dados fornecidos, além de otimizar as conversas durante o processo de negociação com os clientes

Se você quer aprofundar seu conhecimento sobre o mercado financeiro e a gestão da inadimplência, não pode deixar de conferir a conversa completa.

Assista ao episódio para entender como a política e a performance podem ser usadas a seu favor.