O setor bancário brasileiro está passando por uma verdadeira transformação digital. De acordo com a 34ª Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, realizada pela Deloitte, os bancos do país projetam investir R$ 47,8 bilhões em tecnologia em 2025 — um crescimento de 13% em relação a 2024, quando foram aplicados R$ 42,3 bilhões.
O estudo revela não apenas o aumento do volume de investimentos, mas também o foco em soluções estratégicas para modernizar operações, melhorar a experiência do cliente e reforçar a segurança digital. Confira os destaques desse movimento.
Inteligência Artificial e IA Generativa ganham espaço
Um dos destaques do levantamento é a consolidação da inteligência artificial (IA) e, especialmente, da IA generativa no ambiente bancário brasileiro. Atualmente, mais de 80% dos bancos já utilizam essa tecnologia em suas operações, e os resultados são expressivos: ganhos médios de eficiência de 11,4%.
Entre os principais benefícios relatados pelas instituições estão:
- Redução de custos operacionais
- Melhoria na análise de dados e informações
- Aprimoramento na segurança de informações sensíveis
- Personalização de serviços e atendimento
- Otimização de processos internos
A expectativa é que, nos próximos anos, a IA generativa se torne ainda mais presente nas áreas de atendimento, prevenção a fraudes e análise preditiva de crédito.
Computação em Nuvem e Open Finance avançam
Outro foco importante dos investimentos está na computação em nuvem. A migração para infraestruturas cloud permite maior flexibilidade, escalabilidade e segurança na operação de serviços financeiros, além de reduzir custos com infraestrutura física.
O Open Finance também avança rapidamente no Brasil. Com a regulamentação do Banco Central, esse modelo permite o compartilhamento seguro de dados financeiros entre diferentes instituições, ampliando a oferta de produtos personalizados e estimulando a concorrência no setor.
Pix segue em alta como prioridade tecnológica
Lançado em 2020, o Pix se consolidou como o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Para 2025, o sistema de pagamentos instantâneos continua sendo um dos focos de investimento dos bancos, que buscam ampliar suas funcionalidades e garantir a segurança das transações.
Novas soluções como Pix Automático e integrações com serviços digitais devem ganhar mais espaço, consolidando o Brasil como referência global em pagamentos instantâneos.
Segurança Digital: uma preocupação constante
Com a digitalização acelerada dos serviços financeiros, a segurança digital permanece como prioridade estratégica. Segundo a pesquisa, 60% dos bancos contam com especialistas em cibersegurança nos conselhos administrativos e 40% integram suas equipes de segurança às áreas de tecnologia desde a concepção de novos produtos.
Esse cuidado reflete a preocupação em proteger dados sensíveis e prevenir ataques cibernéticos, que têm se tornado mais sofisticados e frequentes no setor financeiro.
Mercado de trabalho em tecnologia deve crescer 15% em 2025
O avanço tecnológico no setor bancário também impulsiona a demanda por profissionais qualificados. A pesquisa aponta que as áreas de desenvolvimento, analytics e infraestrutura concentram o maior número de especialistas, e a expectativa é de um crescimento de 15% nas contratações em tecnologia para 2025.
Atualmente, os profissionais de TI representam 11% do total de colaboradores dos bancos, evidenciando a importância estratégica da tecnologia para o futuro das instituições financeiras.
O cenário traçado pela 34ª Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária evidencia o compromisso dos bancos brasileiros com a inovação e a transformação digital. O aumento nos investimentos em IA, computação em nuvem, Pix e Open Finance demonstra a busca constante por eficiência, segurança e melhores experiências para os clientes.
Com um ambiente cada vez mais competitivo e digital, essas iniciativas colocam o Brasil em posição de destaque no mercado financeiro global.
