A Era Dourada da Cobrança: Sua Empresa Está Preparada para o Último Trimestre do Ano?

O último trimestre do ano é considerado por muitos especialistas como a era dourada da cobrança. Historicamente, esse período reúne os melhores resultados para empresas que atuam na recuperação de crédito, graças a fatores econômicos e comportamentais que favorecem o consumidor a quitar suas dívidas.

Mas será que a sua empresa está preparada para aproveitar esse momento estratégico?

O Cenário Atual da Inadimplência no Brasil

Segundo dados recentes, o Brasil possui 110 milhões de pessoas economicamente ativas. Dessas, 74 milhões estão negativadas — um número alarmante que demonstra tanto o desafio quanto a oportunidade para o mercado de cobrança.

No fim do ano, o cenário tende a mudar: o aumento do consumo, impulsionado pelo comércio aquecido, somado à injeção do 13º salário, cria condições ideais para que muitos consumidores busquem renegociar ou quitar suas dívidas.

Para empresas de cobrança, esse é um momento estratégico que não pode ser desperdiçado.

Estratégias Essenciais Para Maximizar Resultados

Muitas empresas ainda cometem o erro de partir para ações massivas de cobrança sem o devido planejamento estratégico, o que gera desperdício de tempo e recursos. Veja algumas práticas fundamentais para aumentar a eficiência da sua operação:

1. Validação de Contatos

Antes de qualquer disparo de e-mail ou ligação telefônica, valide os dados:

• E-mails:
  • Remova endereços inválidos a partir do histórico da sua plataforma.
  • Utilize ferramentas de validação para confirmar se o e-mail está ativo.
  • Garanta que suas mensagens chegam à caixa de entrada e não ao spam.
  • Ajuste templates para evitar o uso exclusivo de imagens.
  • Trabalhe em copies persuasivas para assunto e corpo do e-mail.
  • Evite escrever o assunto em letras maiúsculas.
• Telefones:
  • Verifique histórico de atendimentos humanos (dica: acima de 12 segundos é um bom sinal).
  • Confirme se o número não foi rejeitado pela operadora (códigos SIP 404, por exemplo).
  • Valide se o contato possui WhatsApp ou RCS ativo.

2. Inteligência de Dados

Se a base de contatos já está validada, é hora de ir além:

• Busque informações no mercado sobre a situação atual do cliente (ex.: se está empregado).
• Ao ligar, realize uma sondagem consultiva, mapeando a realidade financeira do consumidor.
• Use ferramentas de speech analytics para entender padrões de comportamento e tomar decisões mais assertivas.

Por Que Esse Momento é Diferente?

O fim do ano oferece às empresas um ambiente propício para a recuperação de crédito. Com a população mais disposta a renegociar dívidas, quem estiver preparado com dados atualizados, estratégias inteligentes e tecnologia de apoio terá vantagem competitiva.

A era dourada da cobrança já começou. A pergunta é: sua empresa está pronta para aproveitar essa oportunidade única?

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