A automação baseada em inteligência artificial avançou rapidamente no atendimento ao cliente, mas o backoffice ainda concentrava processos manuais ligados à análise de documentos. A visão computacional surge agora como a nova fronteira da automação, permitindo que sistemas de IA interpretem imagens, PDFs e documentos complexos com maior precisão que tecnologias tradicionais como OCR. Empresas começam a adotar soluções capazes de acelerar validações, reduzir erros operacionais e escalar processos de crédito, cadastro e compliance.