IA na jornada do cliente redefine atendimento, eficiência e experiência No episódio Jornada do Cliente #22 do ContraPonto, Pedro Felipe e Marcos Guerra receberam Ricardo Galdino para discutir um tema central do mercado atual: como a inteligência artificial está orquestrando jornadas e redefinindo o papel do atendimento. A ia na jornada do cliente não substitui … Continue lendo IA na jornada do cliente: quando a máquina resolve e quando o humano entra