A qualidade das interações com clientes depende diretamente do bem-estar de quem está na linha de frente das conversas mais difíceis da jornada. Leitura: 4 minutos Todo mundo fala sobre experiência do cliente.Mas quase ninguém fala sobre a experiência de quem atende. Enquanto empresas investem milhões em tecnologia, inteligência artificial e desenho de jornadas, milhares … Continue lendo CX não nasce no cliente. Nasce em quem cuida dele.